Klachtenregeling

Garantie

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen er alles aan om deze in perfecte staat bij u af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat er op een andere manier een gebrek ontstaat waarvoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Op grond van het Europese recht heeft u recht op een garantieperiode van twee jaar na levering, waarin wij aansprakelijk zijn voor elk gebrek aan het product dat niet overeenkomt met de overeenkomst. Daarnaast kunt u mogelijk aanvullende rechten ontlenen aan het Nederlandse recht.

Wanneer u een gebrek ontdekt — of redelijkerwijs had kunnen ontdekken — verzoeken wij u om dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. In elk geval geldt een termijn van twee maanden als redelijk. In sommige situaties kan een langere termijn ook als redelijk worden beschouwd.

Als u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging van het product.

Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. We raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@veito.nl

Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Dit kan via de volgende link: webwinkelkeur geschil