Aangesloten bij
100% zekerheid
Onze kachels zijn op voorraad en alle bestellingen boven de € 50,- worden gratis thuisbezorgd!

Verzenden & Retourneren

Restitutie- en retourneringsbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 
 
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@veito.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@veito.nl

Omruilen

We vervangen artikelen alleen als deze binnen de garantieperiode defect raken of bij levering reeds beschadigd zijn.
Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail en stuur het artikel naar:
Ferrie Reitsma Service & Techniek,
RMA Veito,
Marconiweg 19, 3225 LV Hellevoetsluis
Nederland

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als u duurdere artikelen retourneert, dient u een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen anders niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen hebben.